赔付标准说明

货物签收注意事项

• 在签收时请检查货物外包装是否完好，有无明显破损或者被撕开过, 箱子封口是否完好，如有异常请拍照留底。
• 如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况，请拍下货件及外包装异常照片及面单。
• 货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不再承担责任。

理赔需提供资料

• 货物发生遗失或破损，客户联系在线客服，提供理赔所需凭据，由赔付专员受理理赔申请并办理理赔手续。
• 商家购物凭证（截图内容包括：物流单号，商品单价与总价，商品数量，商品实际图片）。
• 破损货物照片（外包装、内物）及派送面单。
• 派件公司提供的商品破损或丢失证明。

索赔流程

• 请于有效索赔时间内到联系客服索赔。（有效索赔时间：用户于非正常签收之日起10个自然日内，按照第四项“理赔需要提供的资料”提供材料，前两项必须有。货物已有签收轨迹，则自签收之日起10个自然日后，将不再接受任何理赔申请；货物已有海外转运仓入库轨迹，无签收轨迹，则自入库之日起 90个自然日后，将不再接受任何理赔申请。）
• 索赔专员受理核实向公司提出后出具方案
• 客户同意后反馈财务安排打款。

赔付时效

• 确认理赔金额后10个工作日给宇赔付.

免责条款

• 易碎、易损品（例：陶瓷玻璃、液晶显示屏等）：只参与遗失索赔，不参与破损索赔；
• 危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）；
• 武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星，以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失，不参与索赔； 动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失，不参与索赔；
• 返修、返厂或在用货物，以及旧物品、旧设备所发生的任何损失；
• 货物自然属性造成的任何损失；
• 货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素；
• 由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等而导致的货物性质变化，过保质期、过保修期不参与索赔；
• 客户货物交货至我司前，货物已存在的质量不良或数量短差；
• 无预报产品或预报但未入库递四方海外仓的产品，不参索赔；
• 因寄件人、收件人的过错造成托寄物破损、丢失的；
• 外包装盒变形、拆损、裂损，但不影响内部产品等情况下，无论选择加固与否，不参与破损索赔；
• 超出受理时限的索赔申请（货物已有签收轨迹，则自签收之日起10个自然日后，将不再接受任何理赔申请；货物已有海外转运仓入库轨迹，无签收轨迹，则自入库之日起90个自然日后，将不再接受任何理赔申请）；
• 在外包装完好的情况下，递四方不受理任何形式的全损、部分破损理赔；
• 无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回；
• 因客户或海关原因导致的包裹退运，在退运过程中出现的遗失、破损，递四方不承担责任。